董波：保监会财产保险监管部副主任

　　[网友] A款行业条款规定车上人员责任险和盗抢险既可以做主险也可以做附加险，那主险和附加险有何不同？购买的时候应该注意什么事项？

　　[董波] 这是一个具体的操作问题，主险是指你单独购买，而附加险是一种产品的附加产品，如果你要想买这个附加产品的话你必须把主险买了以后才能买附加产品。这也是公司在选择产品时候的营销策略，这也是体现A、B、C三款不同的情况，就是有选择权。

　　[网友] 现在行业条款把产品都统一了，如果有特殊的保障需求应该怎么办？

　　[董波] 目前除了统一的内容之外，其实各公司现在还保存着很多个性化的风险保障的附加险产品，各个公司就有很大的差异性了。这既是各公司的亮点，也是客户选择各公司的取舍点。

　　[网友] 我感觉保险理赔太难了，老是被保险公司骗，您对此有什么建议？

　　[董波] 这个问题政府部门非常关注，我们也经常收到这样的信访投诉，就是关于理赔难的问题。在一些制度改革中我们也充分考虑到了这一点，其中这次推动行业的条款我们就是为了把这样的一些标准统一以后避免不必要的纠纷。其实理赔难在很大程度上就是对车主与保险公司在一些事实认定、条款认定、理赔程序上有分歧。如果这些分歧点减少了，案件情况很明确的就能判定下来，那么理赔难的问题会得到较大幅度的解决。应该说这也是车险制度改革推行行业条款的一个主要原因之一。

　　[马进] 最后一个问题就是请您给广大网友支支招，如果想投保有什么建议呢？

　　[董波] 交强险是必须投保的一个险种，这是每个公民必尽的义务，这是法律的规定。保险公司也要做好交强险的各项服务。此外，由于新推出的产品与以往的车险产品在价格上没有较大的变化，因此对于您的个人消费不会产生冲击。对于已经投保的人，不要抢着在四月前后做出一些过激的退保、提前续保等行动，这都没有必要。我们希望4月1日之后如果还没有投保商业险的，建议从个人审慎的角度，根据个人经济负担能力妥善安排自己的风险保障，找到适合自己的险种，妥善安排，把自己的风险转嫁出去。这样对于您个人，对于整个社会都是有利的。