汽车商家在交车时，并未向车主详细介绍该车的主要性能和该注意的事项。在部分销售火爆的车行，一个销售员往往接待多个客户，造成车主对自己购买新车的了解不够。在汽车维修时，车主把车放进车行或者维修厂，基本无法得知自己车辆的检修情况。等维修结束后，车主唯一的办法就是结账买单。如果黑心维修店将车上的好零件换掉，一般车主也不知道。如何解决车主对应有知情权的把握？

　　专家解答：

　　谢韶辉：在一些车行和维修厂，的确存在这样的情况。一些销售员介绍不够详尽，可能是业务水平不够；也可能是车行生意太好忙不过来。但对汽车本身的了解，最主要是靠车主自身，别人的讲解只是很少一部分，应靠自己去主动学习。要买车，自己首先得懂车，不能只靠业务员的介绍，那样对车的了解就很片面。

　　至于把车放到车行或者维修厂，车主基本无法得知自己车辆的检修情况。其实这有个现实，车行或维修厂每天都会接到数十甚至数百辆车维修或检查，不可能让每个车主去车间看车。而作为4S店和综合维修厂，一般对员工要求也很严格，他们一般也不会为了少许利益把好零件换成坏零件。当然，不排除4S店少数维修人员或某些黑心维修店可能以坏换好。应该相信，东莞98%的正规维修厂和4S店都是讲诚信的，不会干偷梁换柱、以次充好的事情。