日前，高先生买的一辆轿车不到一天时间，车前大灯就出现进水情况，想换车却遭拒绝。杭州市工商局萧山分局经济技术开发区工商所的工作人员快速处理了该纠纷，半小时就帮助他挽回损失九万余元。

　　1月2日，高先生为了迎接新的一年，在杭州市萧山新世纪汽车市场某公司，购买了一辆海南产的1.6排量的马自达牌轿车，价格96800元。当天，高先生回家将车清洗后发现该车前大灯进水了，车灯玻璃壁内有一滴滴小水珠，一时间无法清除。高先生连忙与销售人员交涉，销售人员却以该款车大部分车都有这种情况，晒晒太阳就能解决的说法应付。

　　刚买的车就出现这样瑕疵高先生难以接受。他担忧地说：“大灯有水雾的问题会影响夜间行驶的能见度，尤其是雨雪天气，会对行车安全产生不利的影响。”当下，高先生向经营者提出要求换车。不料，经营者只同意换灯，却拒绝换车。无奈之下，高先生只好拨打12315消费者投诉电话，寻求帮助。

　　经济技术开发区工商所工作人员仔细听取双方意见后，针对此辆车购买时间不到一天，已使消费者产生不安全感。通过协调，经营者最终同意高先生更换相同品牌相同型号的汽车或换购其他轿车，这时离工商所接到投诉的时间才仅仅过去了半小时。