几番调解，车主仍不接受4S店的让步

　　汽车遮阳板坏了去维修，只因工作人员没有及时告知车主是否是自费维修，本来很容易解决的一件小事，成了一起调解难度很高的纠纷。

　　2006年朱先生买了辆东风标致，春节前，驾驶座遮阳板掉了下来。3月2日，朱先生的妻子开着车，来到位于艮山东路的浙江物产森美汽车有限公司(东风标致4S店)要求维修。她明确告知工作人员，遮阳板要换个新的，车子还在保修期内。工作人员确认此车的确在保修期内后，就说该车需要保养。朱先生的妻子也同意了，将车留下后就回家了。

　　“下午3点我们接到了该店的电话，说车子保养好了，费用1800元。但遮阳板还没修，因为是人为损坏，不符合保修规定。我觉得作为4S店，他们的服务实在有问题，如果需要自费维修，应该提前告知。我妻子本来是以为保养的同时可以维修，所以才选择在该店做保养。现在我们付了保养费，才说要自费维修，我有上当的感觉！”朱先生说。

　　经协商，浙江物产森美汽车有限公司的杨经理表示，如果朱先生不认可是人为损坏，可以将遮阳板寄到厂家鉴定。

　　“如果鉴定显示是人为损坏，我们可以帮朱先生承担一半。这个遮阳板的价格是2100元，朱先生只要支付1050元就可以。他认为我们服务有缺陷，我们可以向他道歉。”

　　对此朱先生表示不能接受。于是杨经理再一次让步——朱先生只要出800元，该4S店就会帮他安装好新的遮阳板。同时，杨经理也表示，这是他们的底线了。

　　虽然4S店让步到800元，但朱先生最后还是没有同意。

　　“事情到了这个地步，我在乎的不是自己的损失，而是他们的诚信。现在他们是让步了，但我并没有看出诚意来。我宁可自费到其他店更换遮阳板，也不愿意接受该店所谓的‘施舍’。”朱先生说。