杭州的黄先生2005年10月份的时候，在杭州石祥路上的浙江四通4S店购买了一辆北京现代伊兰特汽车。当时购车的时候，商家是有个优惠促销、保养免费活动的。活动规定在10万公里之内可以免费更换机油、机滤10次，每一万公里一次。在6万公里之内免费更换空气滤芯器4次，每1万5千公里更换一次。可当黄先生去做两万公里保养的时候，却被告之已经过期，不能享受这个优惠。

　　黄：(54：00)我大概去年07年10月份的时候去做保养，保养时刚好到了一万八，我是做两万的。这个时候就是两年过了两天。他说你这个过期了，不能享受这个免费。

　　当初买车的时候商家根本就没有说过有时间限制的，为什么现在又冒出个两年的期限规定呢？黄先生对浙江四通4S店的这种做法很不理解。

　　黄：(55：15)这里有两张单子。当时我跟他理论，主要要点就是这张单子，上面你为什么不写明两年过期？(58：00)你当时这里为什么不注明呢？最差的你也应该给我说下，本身这个文字你也应该注明下，为什么不注明呢？这个本身就是有点误导消费者。

　　当初黄先生就是觉得4S店提供10次免费保养，觉得比较实惠。才购买了这辆车。黄：(57：30)当时我拿到这个单子很明显一看，哎，这个在4S店买车觉得很实惠的样子，但到了两万公里两年不到，一点也不实惠了是不是？(56：00)肯定有好多人在你们这个4S店买这个车，肯定就是好多人，所以嘛，这个钱是小事，我主要是提醒广大消费者，在4S店买车的时候，就是多长一个心眼，(57：00)我觉得这个4S店嘛自己也应该诚信经营。这点对他们来说是小钱，你为什么不承诺这个？

　　根据黄先生反映的情况。我们《都市车缘周末版》记者和黄先生一起来到了，位于石祥路上的浙江四通4S店了解情况。并采访了该店售后服务经理。常经理：(03：50)那我们反正是这样的，第一北京的规定，我们不好去说根据每辆车来定，不好的，因为这么多车，我也不知道你一年开三万，所以有一个保修政策是两年或者六万公里，那这个政策肯定是大家一样的。所以从政策方面解释，我们是没什么问题的。

　　既然北京厂方有两年或者六万公里的保修期限规定，为什么当时不在书面上注明呢？据黄先生反映就连个口头告之都没有。这是为什么呢？常：(05：18)这个是这样的啊，口头有没有告之，当时是销售员跟他们讲，他有没有，我现在不好回答你，是不是跟他讲了，是不是没有听到？或者真的没跟他讲。但单子上我们确实没有显示出来一个时间限制，那这个可能是我们的一个失误。

　　我们看到黄先生手上有两张保养免费单。一张是北京现代厂家提供的，从一万公里到六万公里之间的免费保养。另外一张是浙江四通4S店提供的，从七万公里到十万公里之间的免费保养。为什么七万公里到十万公里之间的保养，里程数更多却可以享受免费而没有什么期限限制呢？而一万到六万公里之间的保养却有个两年的期限限制呢？这是怎么回事？常：(08：14)这个是我单方面自己搞促销啊，这是我们店里面的，不是厂里面的政策，知道嘛？厂里的这个，我是要跟厂里索赔这个费用的，那么你超过这个时间，我再跟你免费，厂里面是不认可的，是这个概念。所以我这个我跟你表个态，肯定是没问题的。这个东西因为按照政策，他确实是不能享受的，你说我们没有写的，那我们可能存在一个失误在里面。

　　既然你4S店承认是自己的失误。那现在这个问题又将会如何处理呢？常：(06：29)那现在这个问题是这样的。我觉得我跟黄先生再商量下。这个事情。再商量之前我不好告诉你到底怎么解决？我们肯定要再商量下。

　　就在本期节目播出之前，黄先生打来电话告诉我们，浙江四通4S店已经承诺黄先生的车子继续享受免费保养。黄先生的事情算是圆满解决了。可是同时期在浙江四通4S店购买车辆的用户，他们的合法权益又该如何来保障呢？对此问题我们将督促厂方给予一个合理解释。同时也希望浙江四通4S店本着为客户利益着想、以诚信经营的态度，积极妥善地解决问题，而不是仅仅以一个“失误”可以搪塞的。另外也呼吁众多享受此免费的车主尽快与我们联系。为自己讨回公道！对此事件我们将会做进一步的后续报道。