投诉车主：寿先生
牌号：A366F1
投诉车型：保时捷卡宴
购车经历：07年9月21日在杭州保时捷购车，里面有一个卫星导航一直不能用，因为没有中国地图，向杭州保时捷和北京上海都反映过该问题，都一直无法解决，因此需要投诉。
昨天有位寿先生A366F1向我们反映他保时捷卡宴上的卫星导航系统因为没有中国地图，所以一直无法使用。寿先生是07年9月21日在杭州保时捷购车，但就因为没有中国地图无法使用的问题，已经与该4S店沟通了无数次。现在已经过去了整整9个月的时间，无论是保时捷杭州店，还是保时捷中国，甚至是保时捷总公司，都没有就此事有一个明确的说法。
2008年6月26日《我的汽车有话说》报道
今天，有位寿先生A366F1向我们反映他保时捷卡宴上的卫星导航系统因为没有中国地图，所以一直无法使用。寿先生是07年9月21日在杭州保时捷购车，但就因为没有中国地图无法使用的问题，已经与该4S店沟通了无数次。现在已经过去了整整9个月的时间，无论是保时捷杭州店，还是保时捷中国，甚至是保时捷总公司，都没有就此事有一个明确的说法。
在经过九个月的等待之后，保时捷杭州4S店从原来的积极为客户联系总公司，变成了逐渐推脱责任，一直声称当时卖车的时候跟客户说过这个问题，客户是在自愿的情况下买车的。对此，寿先生表示，当时卖车的时候，业务员一再表示，07年底就可以解决该问题。但实际上直到今天，这个问题都有没有进一步的消息，也没有任何迹象表明，保时捷公司在努力争取此事。
在中国大陆使用的车辆，竟然在导航上找不到本地的地图，那这个价值数万元的导航还有什么作用。对此情况，昨天(6月26日)，有许多听众打进我们的热线来表达意思，其中有好几位先生都表示了自己的愤慨。
(6月26日)下午，我们就此事，与保时捷杭州4S店进行了多次的沟通。希望可以协助联系保时捷中国，具体了解此事，但遗憾的是。保时捷杭州4S店的陈经理只表示，已经联系过保时捷中国，至于什么时候会有答复，无法告知。栏目记者希望其提供保时捷中国的联系方式，陈经理也表示拒绝。至此，记者的沟通陷入僵局。随后，栏目将视后续沟通情况，发布年度第三号消费警示，目前，我们向全社会征集，保时捷卡宴车主，如果你的卫星导航也面临类似的问题，而且迟迟未得到解决，你可以在下午2：00—6：00之间，拨打记者专线，86092987，栏目会积极予以协助，共同维权。
2008年7月1日《我的汽车有话说》报道
今天(7月1日)继续说，寿先生A366F1向我们反映他保时捷卡宴上的卫星导航系统因为没有中国地图，所以一直无法使用的问题。寿先生就此事，在长达九个月的时间，跟杭州保时捷4S店沟通了无数次，但无论是保时捷杭州店，还是保时捷中国，甚至是保时捷总公司，都没有就此事有一个明确的说法。
从上周开始，我们每天一个电话，跟保时捷杭州4S店进行沟通，但至今，该店仍拒绝提供保时捷中国的联系方式。昨天(6月30日)，当我们再次联系该店陈经理时，陈经理表示，已与保时捷中国联系，下午会跟我们栏目联系。可遗憾的是，至今(7月1日)上午，我们仍未得到任何方面的答复。
今天上午(7月1日)，在跟保时捷杭州陈经理沟通时，陈经理表示，保时捷中国不会给我们回复了，他们已经委托保时捷杭州来处理此事。同时在沟通中，陈经理明确表示，导航系统只是保时捷PCM系统中的一个部分，保时捷杭州在销售的时候，从未说过该系统能用，也从未说过该系统有中国地图。
对此，栏目提出质疑：既然在中国销售的产品，为什么没有可以在中国大陆地区使用的导航系统？就此情况，在销售时，有向客户明确告之，并在书面材料中注明吗？对此问题，保时捷方面只是声称销售时肯定明确告之，但没有相关书面材料予以证明。
栏目就此发年度第三号消费警示，所有保时捷卡宴用户请注意，该车的卫星导航系统未配置中国地图，因此无法在中国大陆地区正常使用。另外，鉴于保时捷杭州4S店对于此问题的消极回应态度。提醒您谨慎选择该款车型和接受其品牌经销商的服务。
