她在杭州把一个品牌从无带到有，从有带到大，从卖产品到传递品牌的文化理念、生活品质。从品牌申请、筹建4S店，到成立新的销售公司，并成为该品牌最大的经销商团队之一。她运营的两个品牌都创造了纪录，成为行业标杆。她，就是专营沃尔沃品牌的浙江元瑞公司、专营长安福特的浙江福通公司的总经理阮秀丽。

　　2003年，在酒店行业小有成绩的她，从杭州国际假日酒店的销售经理跨行到了汽车领域，在一家北京现代的4S店任销售经理。从此，阮秀丽开始了她的汽车生涯。一年后，业绩斐然，她代表集团获得了长安福特的特许经营权，成立了浙江福通公司。一年内，她竟把浙江福通做到了全国十佳。

　　阮秀丽一直在创造一种速度。如果说，运营长安福特的成功有大环境因素，那么，用半年时间，运作一个全新的豪华汽车品牌，使物产元通旗下的元瑞公司一跃成为全国最大的沃尔沃经销商团队之一，销量一直名列全国前茅，则是她创造的又一个新纪录，再一次改变了她的事业轨迹。

　　她很低调，对媒体专访都一一拒绝。沃尔沃将在中国成立独立的销售公司，显示了沃尔沃对中国市场的信心。身为经销商，为了更好地推广品牌，她才接受了记者的采访。

　　理念：对客户负责，对员工负责

　　阮秀丽运营的福特和沃尔沃品牌都是欧美品牌，两个品牌都有悠久历史。她直言：“我喜欢有文化积淀的品牌，喜欢有文化内涵的车。”她解释沃尔沃logo上的箭头：“这是安全带，安全带就是沃尔沃发明的。”沃尔沃强调绿色环保，车内饰，弄碎了可以做家具。4S店的装修，地板都是用手指般粗细的木条拼接而成，没有任何异味，这是内涵。

　　别的销售员都是拼命向客户推销自家的车，而元瑞的销售员却有点“怪”——“我告诉销售员，客户来了，你也可以给他介绍宝马，做个对比。可能他去买宝马，但你却收获了一个朋友。”阮秀丽认为，许多人来买车时想法是很模糊的，销售员要了解客户的真实需求，而非一味地推销产品。销售员会帮客户对比分析，计算保养成本，分析是否适合买沃尔沃。阮秀丽说：“短期效果也许并不明显，但一旦有需要了，他肯定会来买沃尔沃。”

　　4S店的服务通常只做售后，但元瑞提供的是一条龙的全面服务，涵盖售前、售中、售后，用她的话说是“武装到了沙发上的一块皮”。她开发了一套软件，管理客户档案。从客户进店开始，销售员会细分客户群体，邀请他们参加不同的活动，加深其对品牌的认知；客户确定购买后，所属的物产元通集团提供租赁、典当服务；“售后服务包括车子的‘生老病死’，我们还有回收公司。”

　　沃尔沃的理念是“人生成就，贵在分享”。阮秀丽始终在践行这个理念，有信息跟客户分享，包括介绍别的竞争车型。她的概念里分享还有另一层意思——跟员工分享。

　　阮秀丽有一套独特的招聘方法，别人会“画饼充饥”先描绘美好前景，她招聘时会先说面临的困难，“你能接受，欢迎你来。”她招了不少大学生，自己培训，并带出了不少将才。其中，还有被挖到厂家去做大区经理的。“要知道，经销商的员工做到厂家去的，很少。”

　　正是对客户负责，对员工负责，她凭着自身感召力形成了一个气场，让所有的力量跟随着她，朝共同的方向前进。

　　我问阮秀丽，把营销策略全透露出来，不怕别人学去？她自信地一笑，丰田的市场很成功，曾有很多人专程到日本的丰田流水线学习，但真正能坚持下去的人不多。

　　心得：职业道德+坚持理想

　　阮秀丽多次提到，身为职业经理人，资金、人才、行业(品牌)都重要，她有幸以物产元通这个平台为支撑，再加上好的团队协助，至少是具备了“地利”、“人和”。阮秀丽不讳言，现在是她最难捱的时候。“2005年中档车市场洗牌，2008年高档车市场洗牌，大家都有压力，最困难的时候也许是好的开始。我比别人运气好一点，公司实力强一点，团队努力多一点，信心多一点，加起来胜算就大了。”说这话时，她那股坚韧劲又渗透出来。

　　每天，阮秀丽都会找一位员工聊天，员工被问得最多的是“你喜欢现在的工作吗？”员工进来了，她就得对他们负责。“许多刚毕业的大学生没有职业规划，我要指导。”一个人只有朝着自己的目标去奋斗，才会有持续的工作热情。她总结自己工作历程，正是因为坚持理想，才会有旺盛的精力开拓进取。

　　在十几年的职业经理人生涯中，阮秀丽演绎出了自己的事业观、人生观。她说，人要有职业道德、良知，要坚持理想。只要具备这两个素质，加以时间锤炼，就可以培养。一路风雨兼程，也正是这两点支撑着她不断前行。

　　与身俱来的商业敏锐性，跨行业的职业经理人磨砺，使阮秀丽深知，坚持就意味着比别人多一分成功，“沧海横流，方显英雄本色”。显然，在她心中，何时该落哪步棋子，早已有了全盘规划。

　　印象：“人生最大的财富是积累”

　　阮秀丽的境界、生活情趣正在超越纯粹的职业经理人。

　　她常跟朋友说，兴趣爱好可以广泛，但一定要有一门专长。进她办公室前，在门口，就听见她操一口流利的英语打电话。她跟英语结缘却是一波三折：上大学时，她学化学，英语并不太好。毕业后，参与假日酒店筹建，跟外国人谈判，英语必不可少。英语底子在，阮秀丽发狠地学、用英语。申请汽车品牌时，尤其是申请沃尔沃时，也要跟外国人沟通，英语帮了大忙。“刚才就是跟沃尔沃总部的人在沟通，他们发来的Email都是英文的。”

　　“人生最大的财富是积累”。每天来到公司，她第一件事就是看六个店的报表，公司运营前，她设计了30种报表，有财务报表、销售报表。“我是学理工科出身，喜欢数字，数字最真实。”

　　阮秀丽追求“读万卷书，行万里路”，她读过的书早不止万卷。每天，她都会抽一小时读书，看得最多的是科技类的书籍。周末，最有可能邂逅阮秀丽的地方，就是她家附近的新华书店。

　　她对文字也有好感，大学刚毕业时，发表过散文、时评。她希望将来能写写东西。

　　阮秀丽像一个采掘不尽的宝藏，跟她聊天，常会有火花闪现。最近，她开始关注艺术品收藏，留意客户的爱好，“任何一个客户都跟我有得聊。”说这话时，她的眼眸闪烁着光彩。

　　在服务区喝奶茶时，她问：“这奶茶好喝吧？我研究过，餐前喝奶茶很有益。”4S店的每处细节都有她的痕迹。她有个愿望——在沃尔沃精髓大方向不改的情况下，保持90%的原汁原味，添加10%的中国元素。譬如，中国人家庭观念比较重，她酝酿着摆放一些中国传统装饰品。

　　采访结束，记者忽然想起老子的一句话：柔顺似水，道法自然。形容她正合适。