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第一次到火车东站坐车一定要充分预留时间

部分设施尚未完善+站大不易搞清方位

http://auto.zjol.com.cn  2013年07月09日10:01:37  浙江汽车网 [复制本文标题地址]

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  读者冯先生昨天反应:上周我在网上订了一张7月5日(上周五)9:30到无锡的火车票,星期五早上8:45从地铁站出来,本来算算还有45分钟足够了,等我晃悠到售票大厅人工取票点,前面排队的有二三十人,一个接一个还很慢,要轮到我估计火车早开了,看看旁边自动售票口的队伍不长,我只好又去那边另外花100多元买了一张同趟火车票。等赶到安检的地方,我那趟火车早就开始检票了,差一点就没赶上火车!

  昨天,快报热线85100000和都市快报官微也有读者反映取票难的问题。“没取到票,我都没赶上火车!”

  昨天下午,我到投入使用一周的杭州火车东站实地体验。

  取票点“冷热”不均

  大多数旅客“挤”在地下一层

  15:30,乘坐地铁1号线到火车东站,从A出口出站。出了地铁站,明显感觉大部分人和我一样都很茫然,不时听到彼此询问的声音:“火车哪里坐?”“车票哪里买?”“请问取票哪里取?”

  坐自动扶梯到B1(地下一层),走出自动扶梯口就看到了B1售票大厅(东),大概花了10分钟。

  B1售票大厅分成两个区域——

  一块区域是人工区,只有一个窗口,办理改签、退票等业务,当然也可以人工取票。

  另一块区域是自助区,放了9台机器,1-3号自动售票机卖高铁车票,4-6号卖动车票,7-9号是网络订票的取票机。

  可能因为是周一,昨天16:00,买票取票的人都不多,人工取票窗口排了10个人。

  1-3号高铁售票机,10人左右在排队。4-6号动车售票机前,排的队伍最长,一直保持在15个人左右,一个马上就轮到的小伙子说,他大概排了20分钟;三台取票机前,最多停留一两个人,一般随到随取。

  一位在大厅服务的志愿者说,坐地铁、公交车的旅客,都习惯在B1层的东售票大厅取票、买票,再加上B1层又是到达层,所以B1售票大厅(东)一般都是人最多、取票买票时间最长的地方,其实乘客完全可以到二楼的3个售票大厅取票;双休日乘车的人比较多,但二楼的售票大厅肯定比一楼人要少。

  正是因为这里客流量过大,售票大厅的门口,竖了一块“温馨提醒”牌:本售票处购票旅客较多,旅客可至大门左侧西南方向“B1西”售票处或大门左侧电梯至二楼出发层(候车大厅)外侧西北方向“2F北1”、西南方向“2F南”售票处办理购票取票手续。

  但很多人瞄一眼牌子,照样毫不犹豫地走到B1售票大厅(东)买票或取票。

  我按照“温馨提醒”的指示,坐了两层自动扶梯,走到二层的北2售票大厅,将近10分钟。

  北2售票大厅的布局跟B1售票大厅(东)完全一样,但人明显要比B1层少,自动售票机前排了两三个人,自动取票机前基本没人,反倒是人工取票点的乘客有几位。

  从铁路部门了解到,杭州火车东站设计了6个售票厅,目前开通了5个,还有一个未开通的在一楼站台层。

  7月15日以后

  有望刷二代身份证直接进站

  一些没到东站坐过车的人,可能有点不明白,为什么要取票?不是直接可以刷身份证进站吗?

  因为目前东站检票闸机还在调试,没办法直接刷二代身份证进站上车。因此,在网上购买杭州东站所有列车车票的乘客,只能在车站自助售票机、人工窗口取出车票后才能进站,这才引出了读者冯先生遇到的难题——取票难。

  那么,东站什么时候能刷二代身份证?

  铁路部门内部人士昨天透露,按照惯例,能刷二代身份证的检票闸机,必须在安装15天以后才能正常使用。据此推算,旅客有望7月15日以后可刷二代身份证进站。

  想节省时间

  建议直奔二层取票、买票

  除了抱怨取票难,大家还反映说:下了公交车、地铁后,到候车大厅太远了。

  网友尐熊蕾蕾LOVE:从公车站下车,到取票处,再到26号检票处,步行40分钟,大热天的,受罪!

  网友饭丫么饭小香:第一次到火车东站没有估计好时间,还不能用身份证直接刷,取票跑到5号检票口。忒远了,跑得累死热死脚痛死,提前3分钟赶到。

  昨天下午,我把东站转了个遍,发现要想快速取票、买票、快速安检,要必须摸清东站地下一层(B1层)、二层候车大厅布局,不然真的是分分钟容易走冤枉路。但车站毕竟很大,第一次去的旅客,很难完全搞清楚。因此,如果你是第一次到东站坐车,一定要充分预留好时间。

  昨天,搞清了东站布局后,我从179路公车站到B1层售票大厅(东),花了7分钟;再转到二层候车大厅,又花了5分钟。

  从实地体验来看,不管你是坐公交车还是坐地铁到火车东站,我都建议你毫不犹豫直接坐自动扶梯到二层候车大厅,买票的人少,取票也方便,这样要比你到B1层的售票大厅省时间。

  从公交车站下车到二层售票厅,熟悉路线的人大概10分钟就够了,头一回去的人可能兜兜转转要花20多分钟,但这也远比你耗在B1层售票大厅排队花的时间少。

  但这条路线也有个缺点,就是你从自动扶梯口出来到二层的售票厅这段路,是户外敞开

  式的,只有遮阳顶棚,拖着行李走会有点热。

  买票、取票后,你要是发现离你最近的安检口人多、需要等待20分钟以上,建议你询问旁边的工作人员,附近的安检口在哪里。候车大厅东西南北都有进口,每个进口处都有安检口,步行过去不远,但还是那个问题,拖着行李走比较热。

  昨天16:30左右,二层候车大厅东门等候安检的人比较多,因为地下一层买好票的人,坐自动扶梯上来,刚好到这个安检口。

  其他三个大门的安检口几乎随到随检。

  地铁火车东站站

  上周六已开始安检

  另外,昨天,地铁集团发布消息:7月6日开始,火车东站地铁站实施安检,且会一直持续下去。7月5日,地铁一号线客运中心站和城站站也已开始安检。

  地铁安检,一般设在进站口。也就是说,如果是从火车站下车,到杭州市区的旅客会碰到检查。地铁安检时,自动安检仪主要检测行李包,检查有没有易燃易爆物。有人出外旅游回杭或是访亲探友,会给小孩子买礼物,如果是高仿真的手枪,地铁安检通不过。

来源: 杭州网-都市快报   作者: 周丹红   编辑: 卢瑶
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