浙江在线 > 汽车频道 > 汽车维权 > 维权曝光 正文

在4S店换了离合器后 福特翼搏变速箱竟然渗水锈蚀

2016-11-22 08:00 来源: 现代金报 记者 方磊

  昨天,读者顾女士打进金报热线称,自己的一辆福特翼搏轿车在经过4S一次维修之后,变速箱出现了锈蚀现象,“从9月份车子就一直放在4S店里,对方也不修,厂方也不管。”昨天,记者和投诉人顾女士一同前往4S店了解情况。

  车身出现抖动,连续多次检测维修

  顾女士的福特翼搏轿车是1.5自动挡配置,2014年4月份在环城南路宁波圣菲福特4S店购买的。起初车子在使用过程中并没有发现太大的问题,直到去年上半年,她发现车子在加速的时候车身会有抖动现象她一时间也看不出是什么毛病,于是把车子开到了4S店。

  店方经过检测发现是离合器的问题,但告知她属于标准范围,并没有进行维修。今年3月24日,当顾女士再次发现问题开到店里检测的时候,终于显示抖动幅度超过范围,这次店方将顾女士车子的离合器进行了更换。

  “那回修好以后,好一点,但还是存在抖动现象,我只能自己去适应车子。”顾女士说。

  变速箱出现锈斑,怀疑维修不当所致

  9月26日,顾女士车子发动机故障灯突然亮起,这回她不敢怠慢连忙将车子开进4S店。“打开变速箱一看,里面发现锈蚀,店方说这是我使用过程中进水了,费用需要我来承担。”对于店方的这个说法,顾女士表示不认可,她告诉记者,车子从买来到现在也有两年多时间了,是在保修时间范围内,以前从来没有出现过进水,为什么偏偏是在换了离合器之后出现锈蚀,她怀疑是店方维修不当造成。

  随后顾女士带记者来到4S店维修车间,她的车停在一边,引擎盖被打开,变速箱已经拆下,相应配件上都用塑料薄膜覆盖保护,记者在发动机和变速箱的结合处看到齿轮表面出现一整片黄褐色的锈斑。“变速箱盖子上也有锈斑,按道理来说变速箱都是密封的,我想不通水是怎么进去的。”顾女士说道。

  店方说是不当使用造成,不在保修范围

  记者找到宁波圣菲汽车销售服务公司的售后,服务经理王磊告诉记者:“变速箱和发动机的结合处是不密封的,车子过积水路面,或者遇到雨水天气,有可能会进水。”王磊说顾女士车子的变速箱内部是没有出现锈蚀,锈蚀的部位主要集中在和发动机的接合处,这个和之前的维修是没有关系的。“我和客户沟通过,但是她并不认可我的说法。”

  王磊说顾女士的车子出现问题是在9月份,那段时间雨水天气比较普遍。“有好几辆车也出现进水,而且部位都和顾女士的车子相同。”目前车子维修需要更换配件,费用在1万多元,这笔钱王磊说应该由客户承担,“这个是使用不当造成的车损,不在保修范围内。”

  最终店方建议顾女士去找第三方鉴定机构介入,如果确实是由店方维修造成变速箱进水,那么店方将承担所有维修费用,反之则由顾女士自己来承担。对于这个解决方案,顾女士表示接受,她下一步将去宁波机动车维修行业协会寻求帮助。

责任编辑: 范国飞
相关新闻
分享到:
版权说明
凡注有浙江在线或电头为"浙江在线"的稿件,均为独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留电头。联系电话:0571-85311026。
新闻热线:0571-85311026 业务热线:0571-85311336