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新车和保险捆绑销售 消费者还不能说“不”

2017-03-01 11:22 来源: 杭州网-都市快报 帮办员 张景嵩

  近日,韩女士致电都市快报快车评反映,她于2月初在杭州骏兴汽车有限公司看中一辆长安马自达SUV,支付1000元意向金。在商谈购车的过程中,韩女士被告知第一年的车险必须在该店购买。她认为这属于强制性消费,希望快车评帮助维权。

  “我的职业就是保险销售员,自己的新车保险买在自家公司,理赔方便,还能成为自己的业绩。4S店销售顾问听说我不打算在该店买保险,就表示不卖车了。”韩女士说。

  快车评随后联系了杭州骏兴汽车有限公司。销售顾问王鹏飞表示,公司有规定,新车投保率必须达到100%,在店里购车,保险也必须同时买,这其实也是行业的潜规则,很多4S店都这样操作。同时,他说,新车保险只能打9.5折,所有保险公司都一样,在外头买和在4S店买没区别。

  而杭州骏兴的销售经理何鹏省回复称,新车第一年保险必须在4S店买,这与购车议价有关。“如果在4S店购买保险,车价上可以给予一定优惠,且在出险定损理赔方面比在外面买保险来得方便”。

  2月24日下午,韩女士来电:4S店依然不同意她在外购买保险,愿意退还1000元意向金。

  新车购买保险,一定要在4S店吗?

  浙江省消保委韩志斌主任认为,这样的销售方式不合理,限制了消费者的选择权。

  而浙江泽鼎律师事务所骆天明律师表示,此类销售方式是典型的捆绑式销售,消费者拥有选择权,商家不能强买强卖。

  针对这起投诉,还有业内人士指出,保险在4S店购买,4S店便可获得一定数额的提点,且在定损理赔的尺度上会相应放宽,一些可换可不换的零部件都能获得更换。

  事实上,类似的强制性消费,在汽车消费领域一直存在。快车评不禁想问问某些汽车经销商:你们真有把消费者当上帝吗?

责任编辑: 范国飞
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