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省质监局抽查汽车召回 4S店和消费者都不怎么当真

杭州4家4S店应召回381辆车 实际只召回18辆

2017-09-11 08:12 来源: 杭州网 记者 沈志坚 程超

  9月是全国“质量月”。受国家质检总局委托,浙江省质量技术监督局日前依据《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定,组织执法人员对杭州4家销售服务公司开展缺陷汽车召回监督检查,结果令人意外,按照规定应召回381辆车,实际只召回了18辆。除了汽车4S店工作不到位以外,也有消费者自己不重视的原因。

  召回的安全气囊没有备货

  本次监督检查对象是杭州市区的浙江金湖机电有限公司、杭州金昌杭德汽车服务有限公司、东风日产杭州元通友通专营店、浙江元通风行汽车有限公司等4家销售服务公司,重点检查东风汽车生产的天籁(指定年份生产,下同)、华晨宝马汽车有限公司生产的BMW3系、东风柳州汽车有限公司生产的景逸和广汽吉奥汽车有限公司生产的吉奥等汽车,因缺陷问题主动召回的开展情况和实际效果,内容包括停止销售缺陷汽车情况、通知车主和配件情况等。

  由于采用了日本高田公司生产的问题气囊,华晨宝马汽车有限公司生产的部分BMW3系正在召回。在浙江金湖机电有限公司金湖宝马4S店,检查人员检查店内汽车安全气囊库存时发现,该4S店相关车型安全气囊库存竟然为零,无法为召回车辆更换,存在召回缺陷安全气囊服务不到位的情况。

  最终,抽查结果显示:四家4S店应召回381辆车,实际召回18辆。此外,还存在“仓库没有准备新配件”“提供的召回计划与备案不一致”和没有及时通知消费者来更换召回零部件等情况。

  建议消费者重视缺陷召回

  省质监局稽查总队缺陷产品召回科科长吴晓炯表示,省质监局将把检查情况汇总,向质检总局汇报。质检总局汇总各省情况后,对厂家做出召回工作通知。厂家贯彻不到位的,将按照相应法律法规进行行政处罚。

  从这次检查情况来看,导致大量缺陷汽车没有召回的原因主要有4个:首先是车型比较老,部分车辆已经报废、过户,找不到用车的消费者,这种情况占了大多数;其次是4S店通知不到位,工作人员弄虚作假,该通知的没有通知,甚至在消费者上门来更换缺陷零部件时,以缺货或者付费更换为由搪塞消费者,导致消费者没有更换。当然也有部分消费者自己不重视,接到4S店通知后觉得并没有什么问题,没有及时去更换有缺陷的零部件。

  吴晓炯提醒说,缺陷汽车召回,是保障消费者权益的国际通行做法。消费者还是要重视缺陷汽车召回的相关情况,可以到国家质检总局的网站上查询,车型系列、车型名称、年款、生产日期范围等都能一一对照。如果自己的车在召回范围内,要及时和4S店联系,按照规定,缺陷汽车的召回、更换等都是免费的。如果接到4S店通知,自己不重视,没有配合召回的,一旦发生与之相关的意外,自己就要承担相应的法律责任。

责任编辑: 范国飞
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