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奔驰CLS320买来一年内 接连发生轮胎鼓包、电瓶就漏电

2018-08-08 13:02 来源: 杭州网 通讯员 郑淇文

  杭州奔驰车主张女士近日反映,去年7月她在滨江的中升之星4S店买了一辆奔驰CLS320,排量3.0T,现在这辆车才开了一年,电瓶竟然漏电了。

  张女士说:“当时花了近70万元买了这辆奔驰。平时我工作忙,天天用车,所以对车子的质量格外重视。可这车买来才两个月,四个轮胎全都鼓包。我有20年驾龄,从没遇到过这样的事。当时我向中升之星反映,他们说轮胎不在质保范围内,鼓包是因为我个人使用习惯所致,所以他们不负责。”

  虽然对此答复不满,但张女士觉得:“既然有规定,那也没办法,不过我认为奔驰的轮胎有问题。后来我自费换了4个同型号、同牌子的轮胎,开到现在有10多个月了,依然很好。”

  “今年7月19日晚,这车一直发出滋滋滋的响声,因为第二天要出差,我就没有再动过车。”张女士说:“7月25日晚我出差回家,26日早上准备开车时发现无法启动,连车门也打不开,整车一点反应都没有。我叫了保险公司来,保险员说是没电了,就帮我接了电。26日下午,车子又无法启动,我又叫了保险员来搭电。第二天,我把车就近送进一家奔驰4S店检测,这家店说是电瓶没电,要换电瓶。因还在质保期内,7月29日我把车拖往购车店——中升之星检测,中升却说只要为电瓶的软件做升级就能继续用,这完全是两种不同的说法啊!”

  张女士说:“我不认可中升之星的做法,这车买来才一年零几天,电瓶不该这么快出问题。现在另一家专业4S店说要换电瓶,而中升之星却说只要软件升级,这是在哄小孩吗?他们该对我的车负起全部责任!”

  中升之星4S店客户关系管理部杨经理回复:“我们已给张女士的车进行了软件升级,现在电瓶可用。这车的电瓶因为漏电才导致打不着火等故障。每辆车的情况不同、漏电原因不同,相应的电瓶使用寿命也不一样。”

  对于电瓶漏电的具体原因,杨经理在电话中对快车评表示:“我们只能说每辆车都不是完美的,都可能出现问题。

  昨天,这位杨经理又否认她之前在电话中的所有说法,并给快车评发了书面回复——“现在电瓶已恢复正常,我们也将就电瓶保养使用的注意事项与客户作进一步沟通,以确保客户使用无忧。”

  但张女士表示:“作为一名车主,我的真实感受是——中升之星太不负责,电瓶漏电只要升级软件就可以了吗?漏电会不会导致线路短路?短路会不会造成车辆突然没电失控或引起爆炸?为什么我的车正常使用,电瓶一年多就漏电了?漏电的具体原因是什么?奔驰,作为一个豪华品牌,不是以对细节的高度关注和对质量、服务的精益求精而著称吗?”

  对于此事,都市快报快车评将继续关注。

责任编辑: 范国飞
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