浙江在线 > 汽车频道 > 汽车维权 > 维权曝光 正文

几十万元买的奔驰车 提车当天就出了故障 法院判决赔偿18万元

2018-09-13 08:41 来源: 杭州网 记者 郑舜

  去年4月,杭州的吴先生在4S店买了一辆新的奔驰商务轿车。在办理上牌时他却被告知,这车1年前就在湖北黄陂有过验车拓印记录。再加上刚提车没多久,商务车就出现了电动车门失灵等问题,吴先生越发怀疑,这辆车曾被交易过。

  他就此找4S店交涉,却一直未果。无奈之下,他选择将4S店诉至杭州下城区法院,要求退一赔三。近日,下城区法院判决了此案。

  提车当天就出现故障

  车辆还办过拓印手续

  吴先生是杭州一家公司的经营人,公司需要一辆商务车接待客户。去年4月,他看中一辆奔驰唯雅诺7座商务车。最终在中马4S店花48万元买下这辆车。

  第一次提车时,吴先生就发现车子漆面有刮花,他就没有收车。5月26日,他第二次到店提车,正准备开车回去时,发现一侧电动车门无法使用。虽然4S店现场修好了门,但车开回去后没几天,两侧电动车门都用不了了。

  后来吴先生在上牌时,又从车管所工作人员处得知,2016年6月,这辆车子在湖北黄陂办理过上牌前的拓印手续。这些情况汇总在一起,让吴先生觉得,自己是买到了一辆二次销售的车。

  吴先生为此跟4S店交涉多次,未果。他无奈将4S店诉至法院,认为4S店故意隐瞒车辆存在交易及验车拓印记录等情况,车辆存在二次销售的可能,因此要求退一赔三。

  法院判决认为

  消费者知情权受损

  法院审理后认为,吴先生提供的《车辆维修结算清单》这一证据,只描述了车辆送修时的状况,不能确定案涉车辆存在质量瑕疵,也不能确定该情况是在出售前就存在,还是交付使用后出现的。所以不能认定4S店存在故意隐瞒车辆存产品质量瑕疵或质量问题的情况,不构成欺诈。

  对于车辆存在查验记录这一点,法院审理认为,黄陂车管所的新车注册流程中,车辆进行外观检查时,仅凭合格证就可办理,不足以证明车辆存在交易情况或二次销售的情形,所以也不构成欺诈。

  但是,查验行为是4S店购入车辆前就发生了,4S店在吴先生买下车,交付车辆资料时才把查验的相关资料提供给吴先生。基于消费者在交易信息不对称问题上处于弱势地位,需要有特别保护消费者利益的考量。

  因此法院认为,该信息仍会在一定程度上影响消费者的购买选择,属于消费者知情权的范围,4S店没有明确告知吴先生这一点,确实损害了他的知情权。

  最终法院判决,4S店赔偿吴先生18万元,驳回了吴先生的其他诉讼请求。

  ●律师提醒

  可要求商家出具书面品质保证

  本案原告代理律师,浙江天册律师事务所郭广科、谭佳晶律师提醒,消费者在购买汽车时,要关注车辆来源、流转凭证等材料的收集与核对,因为车辆经历对其价值、性能会产生较大影响。

  同时,消费者在购买商品时,应认真核查产品自身的品质和功能,不轻信销售人员口头描述和承诺,不确定处可要求商家出具书面的品质保证等承诺。如日后遭遇汽车等大件商品消费欺诈时,要留意收集证据并及时拿起法律武器维权。

责任编辑: 范国飞
分享到:
版权说明
凡注有浙江在线或电头为"浙江在线"的稿件,均为独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"浙江在线",并保留电头。联系电话:0571-85311026。
260*150img 260*150img
新闻热线:0571-85311026 业务热线:0571-85311336