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4S店送的免费膜影响视线 要换高清的要加800元

来源: 浙江在线-钱江晚报   作者: 通讯员 金乐佳 记者 何贤君   2014年06月09日08:11:54

  曾先生前段时间在永康一家4S店买了辆索纳塔8,销售员口头答应给整车免费贴膜,可当他付完钱提车的那天,发现挡风玻璃上的车膜没贴上。

  “销售员说赠送的膜贴起来视线不好,要么加价800元贴另一款高清的膜。既然膜不好,为什么拿来赠送?”曾先生觉得这里面存在变相消费。

  全部手续办下来,曾先生的这辆索纳塔8价值19万多,早在4月上旬就付了钱。当时4S店承诺会给整车贴膜,并赠送座椅垫和车套。

  4月14日,他满心欢喜的到4S店去提车,却发现原先说好的整车贴膜并没有兑现,前挡风玻璃的车膜没有贴上。

  难道是4S店忘记贴了?曾先生找销售员理论。一听到要加800元钱换一款高清的膜,曾先生一万个不乐意。

  “我怀疑4S店故意把不好的膜拿来赠送,让你变相消费。”曾先生说,事先付钱的时候,4S店的销售员也没跟他提起过这块膜的问题。

  不过,曾先生也直言,4S店并没有不赠送这块膜的意思,如果他想要,他们还是会把这块膜贴上。

  “既然会影响视线,这膜我也不敢贴。”曾先生觉得,这是4S店一种恶意的营销手段,让人对赠送的膜产生心里排斥,加钱买高清的膜。

  车买来一个多月了,曾先生的挡风玻璃到现在还没有把膜贴上,他希望4S店能提出解决的办法。

  可在4S店看来,挡风玻璃的膜贴还是不贴,完全是顾客说了算,如果顾客有需要,肯定会帮他贴的。而且,他们也没有强求曾先生加钱买其他的膜。

  “索纳塔8的挡风玻璃本身就带有一定的颜色,如果再贴一层赠送的膜,就会显得比较暗,而其他车型则不会受到影响,但都不会影响着正常的开车。”4S店销售顾问徐女士说,现在很多选择买索纳塔8的车主,都选择放弃在挡风玻璃上贴这一层赠送膜。

  “抱着对客户负责的态度,我们都会事先跟客户说明这一点。至于其他颜色更淡的高清膜,我们也会作为销售建议提出来,换还是不换,主要是看客户的意见。”

  4S店销售经理李先生觉得,这中间肯定存在某种误会。

  “如果是我们的销售员存在沟通问题,造成顾客对这件事的误解,我们会及时联系顾客进行处理。”李先生说。

  随后,记者咨询了浙江赤松律师事务所贾立新律师。

  在贾律师看来,4S店的这种行为,涉嫌变相的欺诈。

  他觉得,4S店既然已经答应提供整车贴膜服务,不管是通过合同的形式还是口头形式,都应该履行自己的义务。

  “不能因为汽车挡风玻璃本身的原因,就建议消费者另外出钱换膜,这种建议与让消费者直接掏钱买膜没有区别。因为挡风玻璃贴这块膜实际上是不能用的,存在安全隐患。”贾律师说,“4S店在提供免费服务时,一定要以保证车辆的行车安全为前提。安全都保障不了,这种免费服务就形同虚设了。”

编辑: 范国飞   标签:贴膜 买车 高清

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