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大幅优惠也换不来市场 东风悦达起亚在浙江市场逐渐边缘化

新车买来不久就天窗漏水!车主称买了起亚K3就有修不完的问题

2017-09-01 14:55 来源: 浙江在线 记者 王丽晴

  浙江在线杭州9月1日讯(浙江在线记者 王丽晴)“不仅车子毛病多,关键是,起亚的工作人员服务态度还很差。买了起亚这个车,是真的后悔啊!”近日,车主方先生向浙江在线汽车频道维权热线投诉,“微信看到你们关于起亚销量下滑的新闻,就给你们留言了,也难怪它销量这么不好,因为它质量差服务也差!”

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  还是新车就问题不断

  网友投诉起亚质量差服务也差

  车友方先生是富阳人,2015年10月份,在朋友的推荐下购买一辆东风悦达起亚K3车型。“因为预算有限,K3这车路上看到跑的也挺多的,加上朋友推荐,就去买了。结果才没开多久,就问题不断!”方先生向浙江在线记者抱怨,“感觉就是一直在修,却一直还是有各种问题出现。”

  “刚开始出现问题,是在新车开了5000公里之后,不到半年的时间,一到下雨天天窗就开始漏水,你简直没法想象,明明还是新车居然就漏水了!因为在建德工作,就将车子开到建德的东风悦达起亚网点,工作人员第一次是将天窗的导水管接上就让我回去了。后来又漏水,钣金师傅帮我再固定了一下……关键是,这样简单的处理我都不知道会不会又马上漏水。”

  就在方先生以为问题解决了的时候,车子的新问题又出现了。在车子开了不到10000公里的时候,鼓风机的电阻烧了,“我把车子开到建德的起亚网点,那边的工作人员是这样跟我说的,保养不在这边做是不能进行索赔处理的,服务态度那个差啊,直接说电阻拿出来焊一下就可以用了……我就很纳闷,不在这里做保养难道就不能享受起亚的售后政策了吗!”

  据方先生介绍,车子烧电阻的问题,也是辗转几次最后到了隔壁的桐庐才得以解决。而当方先生的车子开了快20000公里的时候,新的问题又出现了!这回,是轮到方向盘出问题了……

  “最近一段时间开车,每次挂挡方向盘就有严重的异响,虽然对这个车各种各样的小问题已经习以为常,但异响真的很影响心情。去找建德这边的起亚网点,工作人员给我的回复是,就是这样的,没问题!”方先生无奈地对记者说,“对这个车,真的是很无语,本身就想代步开开的,没想到开出了这么多问题。关键是,起亚的工作人员也没有给我好好解决,态度极差,我打厂家400的投诉电话,也只是说上报一下,后续就没有任何回应了。”

  方先生告诉记者,“买了起亚这个车,从开始就一直在各种修修修,从5000公里开到现在接近20000公里,问题不断出现,基本就没停止过修理,真的是后悔啊!”

  各种投诉不断涌现

  起亚在浙江地区出现销量暴跌

  曾几何时,东风悦达起亚也以高颜值、高配置、低价格的“高性价比”形象颇得人心,在城市的大街小巷也都能看到它的身影。但是近年来,取而代之的,是东风悦达起亚被爆各种质量问题、服务问题,甚至是旗下经销商集体反抗厂家的新闻不断涌现。

  “在销量高歌猛进的同时,起亚却对产品上频发的问题视而不见。”有媒体曾经这样评价,“以其热销车型起亚K5为例,上市之初迅速热销,但随后开始频频曝出质量问题,‘异响门’、‘轮毂门’等投诉新闻不绝于耳,而东风悦达起亚并未对问题给予足够的重视,对产品频出的质量问题视而不见,而一味在终端让利降价,对经销商大量压库,导致了现在销量暴跌的情况!”

  除了起亚K5车型,起亚K2也常年稳居在各种投诉排行榜的前几名位置。据记者查询了解,起亚K2车型之所以招到车友频繁的投诉,是因为此前多次曝出该车在遇到严重的交通事故时,安全气囊均未打开,从而造成了惨痛的结果。

  K2、K3、K5等多款车型问题不断,而且还是在影响驾乘人员生命安全的各种配件上出现问题,也难怪东风悦达起亚销量会出现直线下跌的现象了。据浙江在线记者了解,今年1-7月,东风悦达起亚在全国范围内累计仅销售了14.97万辆,与去年同期相比下跌了53.8%,不及今年年初制定的70万辆年销目标的两成,成为销量下滑最快的合资品牌之一。

  在浙江市场,今年上半年,东风悦达起亚销量总计不足6000辆,单月销量最低的月份不足100辆。虽然近几个月销量有所回升,但即便是表现稍好的月份,也只在1000辆出头。与去年同期普遍超2000辆的月销量相比,今年的销量基本不及去年的三分之一!

  “这样的销量,还是在东风悦达起亚对旗下各款车型采取大幅度降价促销的前提下,试想一下,如果取消大幅优惠,谁还会去买起亚呢?”杭城一业内人士如此评价,“要想找回市场,还是得想办法提升产品的质量,同时提升服务品质,重视了客户,他们才会反过来重视你,不然起亚的这场翻身仗难打了!”

责任编辑: 范国飞
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