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100多万买的特斯拉Model X提车第二天就漏油 车主投诉新车有质量问题

2018-04-13 17:18 来源: 浙江在线 记者 王丽晴

  浙江在线4月13日讯(浙江在线记者 王丽晴)“花了100多万元买了一特斯拉的越野车,提车后的第二天就发现车子存在严重的漏油现象,更让人感到气愤的是,特斯拉至今没有给我任何回复和说明!”最近,浙江杭州的李先生很是烦恼,刚买的新车不仅存在质量问题,而且事情过去近半个月依旧没有得到特斯拉的任何回复。无奈之下,李先生给浙江在线汽车频道打来了投诉维权电话。

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在维修中心检测的特斯拉

  提车第二天就漏油

  车主怀疑买到了“问题车”

  对于特斯拉这个品牌,李先生一向都“情有独钟”,所以,在考虑需要购置一辆新车的时候,就义无反顾地选择了这个品牌。在他看来,特斯拉作为一个国际知名汽车品牌,不管是产品质量本身还是各方面的服务都是值得消费者信赖的。

  然而,让他不能接受的是,正是他如此“热爱”的一个汽车品牌,居然在他提车不满一天的情况下就出现了漏油现象,“而且新车的空调也是坏的,导航系统也不是最新的……”

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在维修中心检测的特斯拉

  据李先生转述,他是在2018年3月29日当天,在位于杭州市拱墅区沈半路316号的特斯拉服务中心提的车,3月30日时候发现车子存在漏油现象,于是便立刻打电话给当时给他交车的销售人员,得到的回复是需要和公司领导汇报情况,但后续却没有任何主动回复。

  在等了3天没有任何消息之后,李先生于4月3日将车子开去该服务中心的维修处维修,发现车子除了存在不明的漏油现象外,这辆新车的空调系统也是不好的,而维修处工作人员的回复是车子的氟利昂漏完了所以空调系统不运作。李先生当时就觉得奇怪,为什么明明是一辆刚刚提了还不到一周的新车,车内的氟利昂却是空的呢?

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车主反映的漏油

  李先生告诉记者,当时因为特斯拉一方也没有给出这辆车漏油的真正原因,又担心车子在没有检查出问题的情况继续上路行驶存在安全隐患,故向服务中心的工作人员提出将车子停在维修处等待进一步检测和维修的请求,但未得到特斯拉一方的同意。

  “从提车到发现问题,已经过去很久,也反复跟提车中心的人进行了沟通,但是得到的反馈都不积极,也没有跟我说明车子到底存在什么问题,还是觉得比较心寒的。毕竟,车子有问题是事实,而且是在提车后第二天就发现的……”李先生如此对浙江在线记者说,“尤其是新车空调的氟利昂是空的,导航系统是16年的,让人甚至怀疑这车是不是一辆事故车或者存在二次销售!”

  双方沟通无效

  特斯拉表示需要进一步确认

  针对李先生的投诉,浙江在线记者也在第一时间联系了特斯拉中国,在了解了车主车辆的相关信息后,对方回复,“关于车辆的具体问题需要找车主核实之后才能有反馈,也会敦促相关的服务中心尽快给车主一个回复!”

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密封圈

  4月11日,记者也联系了当时给车主提供销售服务的工作人员,对方表示知道这个车主也了解这个情况,并告诉记者,“关于李先生的车子,当时经过检测后发现漏油问题是车子的密封圈存在一定的问题……”但关于车子的具体情况,他不便回复,并表示会提交给公司的公共关系部给记者一个详细的反馈。

  但截至记者发稿前,我们并没有接到任何的回复电话,在记者尝试再次与该工作人员进行电话沟通时,对方也一再以各种理由表示无法尽快回复。与此同时,在车主李先生这边,也表示并没有特斯拉这边的关于车辆解决方案的更进一步消息。

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在维修中心检测的特斯拉

  小结:

  这辆花了100多万元买的特斯拉SUV,为什么会在提车的第二天就出现了车主所说的漏油现象?为什么明明是一辆新车,但它的空调系统却因为氟利昂漏完了而无法正常工作?刚刚提的新车,导航系统为何又不是最新的版本呢?车子是否真的存在车主李先生所说的严重的质量问题?……关于此事,浙江在线也将持续关注。

责任编辑: 王丽晴
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