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2020年浙江年度车“金钥匙”奖揭晓 逆势谋变,他们赢在哪

2021-01-06 11:10 来源: 浙江在线 记者 王静

  1月4日,中国汽车流通协会发布报告称,2020年我国汽车整体销量预计将呈现2%的负增长,同比收窄6个百分点。虽然下滑形势未变,但整体看,已比年初预期好太多。

  各车型各品牌的成功,离不开默默耕耘的经销商们,他们坚守一线为车主提供无忧服务,是主机厂最忠实可靠的合作伙伴。每年的浙江年度车评选总有一个特殊的奖项颁给他们,就是“金钥匙”奖——年度浙江最佳经销商。经过组委会为期两周的认真考评,综合销量、服务、售后品质、口碑等因素,今年有以下三家经销商脱颖而出。

  浙江元通雷克萨斯

  暖心守候 矢志不渝

  2020年2月17日,浙江元通雷克萨斯恢复营业,率先向客户发出了共克时艰的暖心承诺:免费保养时效延长、延后交车,为所有入厂车辆赠送室内除菌服务。疫情期间提供24小时免费道路救援、免费上门搭电,细致贴心,面面俱到。

  去年雷克萨斯1~11月累计在华销量达20.3万辆,同比增长12.4%。元通雷克萨斯也是经销商中的佼佼者,贡献了一年2600多辆的销量成绩。

  雷克萨斯用16年的坚持将“匠心”、“服务”等标签镌刻在国人心中,而作为浙江省最早的授权特约经销商——元通雷克萨斯秉承“矢志不渝,追求完美”的服务理念,坚持用品质服务赢得客户,已经成为杭州市场成绩出色、客户满意的经销商品牌。

  杭州元泽上汽大众

  数往知来 不负韶华

  2020年年初疫情突如其来,杭州元泽总经理徐佳带领元泽人在行动:物资准备,疫情防控;居家学习;还有复工前的客户唤醒,一切有条不紊。在严峻的形势下,元泽人还尝试新的营销手段:抖音、快手,淘宝直播……徐佳说:“我们并不知道在线上能得到什么,但是我们该做点什么。”这一切变革求新是为客户服务的使命感在驱动着。

  杭州元泽曾因店面装修将营业厅临时搬迁到临平大道的租赁厂房内,条件艰苦,办公环境恶劣,但元泽人坚守“硬件不行软件补,软件不足人心暖”,开发了上门取送车、上门试驾、上门签单、上门交车等服务,在交通制约、环境掣肘的过渡展厅营业期间,依然取得了高于同期的销售服务业绩。

  正如徐佳所说:“2020年真不容易,庆幸的是元泽人一直都在创新服务的摸索中前行,2020年是十年新征程的开局之年,元泽人无怨无悔地走过了。”

  浙江元瑞沃尔沃

  排除万难 砥砺前行

  2020年一开局,摆在元瑞沃尔沃总经理朱冰面前的就是三件大事:防控疫情,安全生产; 异址搬迁;以及压在心头的各项业务指标。三项工作在复工复产后几乎同时开展,防控疫情严峻不容忽视,搬迁地址未有着落,市场环境太多不确定性……

  “狭路相逢勇者胜”,朱冰动员全体员工不退缩、不畏难,逢山开路,遇水搭桥。终于,去年12月底,在做好防疫安全生产的同时,浙江元瑞提前50天顺利搬迁,且月均销量突破150辆,综合能力排名全国经销商前5,杭州市占率第一。怎么做到的?朱冰告诉记者:“硬件不够服务来凑。”原来,浙江元瑞为提升客户邀请进店率,设置一系列暖心服务,天热送伞,天冷送暖手袋。其二,调整销售节奏,销售们以时间换空间,每周三做夜场。个性化的销售模式和情感关怀,得到了客户的普遍认可。2021年搬入新店的元瑞沃尔沃,将继续逐梦前行,与广大车友共创美好未来!

责任编辑: 连晓佳
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1月4日,中国汽车流通协会发布报告称,2020年我国汽车整体销量预计将呈现2%的负增长,同比收窄6个百分点。虽然下滑形势未变,但整体看,已比年初预期好太多。