2020年浙江年度车“金钥匙”奖揭晓 逆势谋变，他们赢在哪

　　1月4日，中国汽车流通协会发布报告称，2020年我国汽车整体销量预计将呈现2%的负增长，同比收窄6个百分点。虽然下滑形势未变，但整体看，已比年初预期好太多。

　　各车型各品牌的成功，离不开默默耕耘的经销商们，他们坚守一线为车主提供无忧服务，是主机厂最忠实可靠的合作伙伴。每年的浙江年度车评选总有一个特殊的奖项颁给他们，就是“金钥匙”奖——年度浙江最佳经销商。经过组委会为期两周的认真考评，综合销量、服务、售后品质、口碑等因素，今年有以下三家经销商脱颖而出。

　　浙江元通雷克萨斯

　　暖心守候 矢志不渝

　　2020年2月17日，浙江元通雷克萨斯恢复营业，率先向客户发出了共克时艰的暖心承诺：免费保养时效延长、延后交车，为所有入厂车辆赠送室内除菌服务。疫情期间提供24小时免费道路救援、免费上门搭电，细致贴心，面面俱到。

　　去年雷克萨斯1~11月累计在华销量达20.3万辆，同比增长12.4%。元通雷克萨斯也是经销商中的佼佼者，贡献了一年2600多辆的销量成绩。

　　雷克萨斯用16年的坚持将“匠心”、“服务”等标签镌刻在国人心中，而作为浙江省最早的授权特约经销商——元通雷克萨斯秉承“矢志不渝，追求完美”的服务理念，坚持用品质服务赢得客户，已经成为杭州市场成绩出色、客户满意的经销商品牌。

　　杭州元泽上汽大众

　　数往知来 不负韶华

　　2020年年初疫情突如其来，杭州元泽总经理徐佳带领元泽人在行动：物资准备，疫情防控；居家学习；还有复工前的客户唤醒，一切有条不紊。在严峻的形势下，元泽人还尝试新的营销手段：抖音、快手，淘宝直播……徐佳说：“我们并不知道在线上能得到什么，但是我们该做点什么。”这一切变革求新是为客户服务的使命感在驱动着。

　　杭州元泽曾因店面装修将营业厅临时搬迁到临平大道的租赁厂房内，条件艰苦，办公环境恶劣，但元泽人坚守“硬件不行软件补，软件不足人心暖”，开发了上门取送车、上门试驾、上门签单、上门交车等服务，在交通制约、环境掣肘的过渡展厅营业期间，依然取得了高于同期的销售服务业绩。

　　正如徐佳所说：“2020年真不容易，庆幸的是元泽人一直都在创新服务的摸索中前行，2020年是十年新征程的开局之年，元泽人无怨无悔地走过了。”

　　浙江元瑞沃尔沃

　　排除万难 砥砺前行

　　2020年一开局，摆在元瑞沃尔沃总经理朱冰面前的就是三件大事：防控疫情，安全生产； 异址搬迁；以及压在心头的各项业务指标。三项工作在复工复产后几乎同时开展，防控疫情严峻不容忽视，搬迁地址未有着落，市场环境太多不确定性……

　　“狭路相逢勇者胜”，朱冰动员全体员工不退缩、不畏难，逢山开路,遇水搭桥。终于，去年12月底，在做好防疫安全生产的同时，浙江元瑞提前50天顺利搬迁，且月均销量突破150辆，综合能力排名全国经销商前5，杭州市占率第一。怎么做到的？朱冰告诉记者：“硬件不够服务来凑。”原来，浙江元瑞为提升客户邀请进店率，设置一系列暖心服务，天热送伞，天冷送暖手袋。其二，调整销售节奏，销售们以时间换空间，每周三做夜场。个性化的销售模式和情感关怀，得到了客户的普遍认可。2021年搬入新店的元瑞沃尔沃，将继续逐梦前行，与广大车友共创美好未来！